レ・ザトリエは、多くのお客様にフランス語レッスンを楽しんでいただく中で、お客様やフランス語講師、そして当社スタッフなど、多くの個人情報を取得して取り扱います。
これら個人情報の管理は、サービスを安心して利用いただくための基礎であり、重要かつ守秘性の高いものとして適切に取り扱うため、当社が事業の用に供するすべての個人情報を適切に保護することを社会的責務として定め、 そのためのルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として構築し、個人情報保護の活動に取り組んでいくことを宣言いたします。
1. 個人情報の取得・利用・提供について
インターネットを通じたフランス語レッスン事業の中で、適切に個人情報を取得するとともに、予め定めた利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、目的を超えた個人情報の利用をせず、そのための措置を講じます。 これらの実現として個人情報の取扱手順を用意し、従業者への教育に努めます。
2. 法令等の遵守について
個人情報を取り扱う上で、個人情報保護法をはじめとする関連ガイドライン等の国が定める指針、条例、その他の規範を確認し、遵守します。
3. 個人情報保護のための安全対策の実施について
個人情報を安全かつ適切に取り扱うことを確実にするため、「個人情報保護マネジメントシステム」としての管理体制を整備し、従業者一人ひとりへの教育を通じて、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防に努めます。 また、日々の確認、内部監査等を通じて、不備があった際には早期に検出するとともに、原因を精査し、是正措置を講じて再発防止に努めます。
4. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談
個人情報の取り扱いに関する苦情、相談等に対して、受付窓口として「個人情報取扱専用窓口」を設置し、遅滞なく、速やかに対応を行います。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社の経営環境はもちろんのこと、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応した個人情報保護を実現するため、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直し、継続的な改善に努めます。
レ・ザトリエ
代表 Nobuko Garavel
所在地 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
制定日 2014年3月27日
改定日 2021年1月26日
改定日 2026年9月28日
取得する情報・外部サービスへの提供・保存する期間・アカウントの削除
取得する情報
当サービスは、フランス語学習のために次の情報を取得します。
| 種類 | 具体的に | 何のために |
|---|---|---|
| アカウント情報 | 氏名、メールアドレス、パスワード | ご本人の確認、ご連絡 |
| 学習の記録 | 学習時間、正答率、進み具合、取り組んだ教材 | 学習状況の表示、コーチの指導 |
| お客様が作成した文章 | 作文、日記、メモ、コーチへのメッセージ | 添削、フィードバック |
| お客様の音声 | 発音・シャドーイング・声日記・レッスンの録音 | 発音の確認、書き起こし、添削 |
| 決済の情報 | ご契約の内容、お支払いの記録 | 課金、会計・税務 |
| 利用状況 | 閲覧したページ、操作の記録 | サービスの改善、広告の効果測定 |
外部サービスへの提供
お客様が作成した文章と音声は、添削・書き起こし・読み上げのために、外国にある次の事業者に送信されます。
| 事業者 | 所在地 | 送るもの | 目的 |
|---|---|---|---|
| Anthropic | アメリカ | 文章 | AI による添削・分析 |
| アメリカ | 音声、文章 | 音声認識、読み上げ、AI による添削 | |
| OpenAI | アメリカ | 音声 | 音声の書き起こし |
| ElevenLabs | アメリカ | 音声 | 音声の書き起こし、読み上げ |
| Recall.ai | EU（ドイツ） | レッスンの録音 | 録画と書き起こし |
| PostHog | EU | 閲覧の記録、メールアドレス | 広告と流入の効果測定 |
| LINEヤフー | 日本 | 閲覧の記録 | 広告の効果測定 |
レッスンの録音を除き、これらの事業者にお客様のお名前は送っていません。
これらの事業者は、送られた情報を当サービスへの回答を返すために用います。Anthropic、OpenAI、Google、Recall.ai は、送られた情報を自社の AI の学習には用いません。音声の書き起こしを行う事業者は、品質の維持と不正利用の防止のために、一定の期間、送られた音声を保持することがあります。
保存する期間
| 学習の記録、お客様が作成した文章 | アカウントがある間 |
| 発音・シャドーイング・声日記の音声 | アカウントがある間 |
| レッスンの録音 | 録音から90日で自動的に削除されます。録画・書き起こしを行う事業者（Recall.ai）にある録音は、14日で削除されます |
| 決済の記録 | 法令で定められた期間 |
アカウントの削除
- アプリの「マイページ」から、ご自身でアカウントを削除できます。サイト（ブラウザ）をご利用の方は、[email protected] へご連絡ください。
- 削除を申し込むと、その時点でご利用を停止します。学習の画面は、削除の予定と取り消しのご案内だけになります。
- お申し込みから14日後に、完全に削除します。 完了したらメールでお知らせします。
- 14日の間にログインしていただくと、削除を取り消すことができます。
- 削除すると、お客様が作成した文章と音声、コーチとのやりとり、レッスンの録音を削除します。元に戻すことはできません。
- 学習時間などの記録は、ご本人と結び付かない形にしたうえで、統計として保持します。
- 指導の改善のため、個人が特定できない形に要約した記録（つまずきやすい文法項目、有効だった指導の方法など）を、お名前やご本人と結び付く情報を含まない形で保持することがあります。
- 法令で保存が義務づけられている取引の記録は、定められた期間保持します。
- 削除したのち、同じメールアドレスで登録し直した場合、以前の学習記録は引き継がれません。
お問い合わせ
個人情報の開示・訂正・削除のご請求は [email protected] へご連絡ください。